华为手机远程服务教程-如何请客服人员远程服务

华为手机远程服务教程-如何请客渲舫蒇芘服人员远程服务#资料课代表| 讲窍门#使用华为手机时碰到问题，处理查阅说明书，拨打热线电话，去网上查找资料，还有另一种办法，那就是华为远程服务。不用出门，无需自己动手，就能找到专业的人来实时解决大多数手机使用类及简单故障问题。远程服务怎么用呢？且看下面的详细说明。

工具/原料

软件准备：提前下载远程服务APP。

网络环境准备：在wifi/3G/4G环境下进行远程服务(推荐wifi环境)。

下载远程服务APP

1、进入手机桌面的应用市场，然后输入“远程服务”进行下载。

预约远程服务

1、你可以通过致电服务热线预约远程服务。热线客服人员会通过与您的沟通，帮您预约远程服务时间。

2、若你预计无法按照原定预约时间赴约，可以取消预约，然后重新约定时间。

提前准备&连接

1、到了约定远程服务的时间点，远程服务灿碴鹜翩专员会主动电话联系你。需要注意的是，你最好提前下载好远程服务APP，提前到有良好网络的环境（如推荐wi熠硒勘唏fi环境，其次 3G或4G网络），这样可以节省你的时间与避免链接不良。

2、远程服务专员与你通话确认你接受远程服务后，服务专员会发连接码给你（或电话里告知你）。

3、你打开远程服务APP，输入连接码。

远程服务过程中功能介绍

1、悬浮界面

3、锁屏：点击锁屏按钮即可进入锁屏界面。此时画面连接服务暂停，客服无法看到手机界面。

5、此外，远程专员或你打开一些涉及个人隐私的软件（如通讯录等）时，会弹出对话框询问用户是否同意向客服展示。

其他常见疑问

1、这项服务有什么好处？答复：不用出门，无需自己动手，就能找到专业的人来实时解决大多数手机使用类及简单故障问题。

2、需要为这项服务付费吗？答复：该APP软件目前是免费使用，但远程连接会耗费一定的流量，建议在Wi-Fi环境下使用。若使用数据流量，本地运营商会根据网络使用情况收取一定费用。

3、哪些产品可以使用这项服务？答复：目前绝大多数的Hua为智能手机与Matebook支持远程服务，只有极少部分型号尚未支持。

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