机顶盒问题处理方案

1、IPTV智能机顶盒开机无法连接是怎么回事？

有线用户：请检查网线以及路由器、机顶盒、modem的连接是否正常；路由器连接机顶盒时网络设置需要选择DHCP、modem连接则选择PPPOE连接。无线用户：请检查路由器的网络连接是否正常。请检查当前使用的路由器是否支持RTSP协议。可点击查看详情查看推荐路由器型号。

2、IPTV智能机顶盒验证失败怎么回事？

您好，输入帐号密码验证后，若出现“机顶盒验证失败”的字，请通过拨打10000号处理。

3、智能机机顶盒坏了怎么办？

智能机顶盒由华为厂商提供生产，有两年的保修期。机顶盒如果是租用电信提供的设备，则维护保修由电信长期负责。如果为自购设备，由用户联系销售方咨询维护。