CRM项目成功实施的要素

CRm是作为一款管理的工具，现在使用8manage CRM系统的企业也越来越多，有的企业用得风生水起，而有些企业就没有那么幸运了，不懂得正确的使用CRM，那么企业CRM系统就不能发挥其相应的功能和作用，为企业带来效益。CRM是一个能够永久使用的软件，而人才是实施CRM的重要因素，因为CRM涉及的项目，关联的人员都涉及到方方面面，一个具有优势的8manage CRM系统，也需要有一个好的团队才能成功实施。CRM项目成功实施包括以下八大要素：

1、项目指导委员会

1、项目指导委员会即项目的最高决策机构，这部分的人员应该是企业的中高层管理员，负责对项目的实施过程中有可能发生的矛盾而作出决策和裁定的。如项目计划的变更、资金落实情况、项目经理的任命等等重大的决策都是由指导委员会最终调解和决定的。

3、业务分析小组

1、这个业务分析小组需要分析企业的营销、销售和服务三大模块进行运作流程的分析，根据企业实际情况进行项目实施过程中的问题难题进行诊断并写出分析报告等，这个小组，最好就要有一个IT技术人员，这样才能促进技术交流，达到更好的效果。

5、技术架构组

1、这个是对计划加入的CRM系统进行统一的规划和部署，负责服务器以及用户终端的选择和安装调试，在操作系统和数据界面上为CRM应用提供条件。对于跨地域的CRM应用，技术架构组必须负责考虑数据同步、数据备份以及广域网的数据带宽等要求。

7、系统部署组

1、当系统部署组经过小范围内的试运行之后，就可以着手在公司范围内全面部署系统。简单来说就是负责计划用户的终端系统安装测试直至交付用户使用。