1、打开手机微信，在顶部的搜索框中输入“12315”，选择全国12315平台的官方应用小程序。
3、在登记页面将购买的京东自营商品的相关信息及诉求登记完成后，点击底部的“提交”，即可通过12315平台发起投诉申请。
