淘宝付款怎么投诉卖家不发货

网购属于线上交易，很多用户会遇到付款后商家却迟迟不发货，遇到这种情况作为消费者就会显得很被动，本来满心欢喜的期待喜欢的商品快点到自己手中，点开物流动态却迟迟没有信息显示，如果此时能联系上客服还好，有的时候根本没有人回复你的询问，如果遇到这种情况，作为消费者该如何维权呢？本篇经验就来告诉大家：付款后卖家不发货如何投诉？

二、哪种情况属于未按约定时间发货？

1、消费者付款后，商家没有按照约定的时间内准时发货，在哪里查看约定的发货时间？情形1、如果店铺商家设置的有预订发货时间，在商品的【配送】位置处会有显示，比如下图片所标识的是约定48小时内发货；情形2、如果没有显示，就代表买卖双方无约定，无约定的情况下平台规定是在72小时内必须发货。

3、商家发货但是没有按照约定的发货时间发货，消费者有权终止交易，并且申请退款，同时可以投诉商家。商家的具体发货时间在【物流信息】中查看，以快递公司揽件记录为准。

2、当商家同意退款后，我们在订单记录上可以看到有一个【投诉商家】的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。