1、第一步，首先打开淘宝app，进入页面里选择点击选择右下角我的淘宝项目。
2、第二步，接着在个人中心页面，选择点击选择官方客服项目。
3、第三步，最后在线客服聊天页面，发送文字账号解封问题，根据提示转接人工帮助申诉解封。
