1、打开阿里巴巴，在【我】页面，我的订单点击【全部】，如下图所示：
2、找到需要处理的订单，点击进入详情页，如下图所示：
3、进入后，点击【拨打电话】，先电话询问下商家，如下图所示：
4、如果商家电话都没有接，那就要申请退款了。
