1、第一步，首先进入中国银行APP，在首页选择点击客服。
3、第三步，之后输入余额部分冻结,怎么解除冻结，点击发送。根据客服给出的指示操作解决问题即可。如果还是解决不了的话，带上本人身份证和银行卡去营业厅办理即可
