买家非质量问题退货快递到付，商家怎样合理应对

1、第一种情形：非质量问题的退货快递到付。首先查看买家的聊天记录和退款申请备注留言。卖家确认是否给买家承诺过退货快递到付。如果没有，卖家需要分析买家是否是忠实的顾客，还是调皮捣蛋的买家？

5、买家会和卖家联系，卖家保持仅在旺旺和退款后台和买家说明，卖家也可以给予让利，试探买家是否确认收货，撤销退款申请，以判断买家是否诚意购买。一般，为赚取快递费差价的专业买家，看见退款申请被拒砼旯绢甍绝，会让淘宝小二介入。卖家不用担心害怕，只要卖家没有承诺过退货运费由卖家承担，淘宝小二都会支持卖家。

6、自然，最后卖家胜诉，订单金额返到卖家的支付宝账号。买家没有第二次退货退款申请机会。买家会联系卖家怎么处理退货。这个时候，卖家叫买家去联系淘宝小二好了，不用再理睬对方。

7、第二种情形：质量问题的退货快递到付。质量问题的退货运费，根据淘宝规则，应该由卖家承担，这个时候，卖家需要权衡，如果拒收退货快递和拒绝退款申请，买家再次提交退货申请，卖家可能要胱絮枳砖承担三次退货运费（两次买家发货，和一次拒收快递返回到买家的运费）。卖家如果不嫌麻烦，接收快递到付，自认倒霉。如果和买家理论，淘宝小二介入，卖家至少也要承担一次买家的退货运费，这个寄方付费的退货运费由买家说多少，卖家也只好认多少。